BANDAR LAMPUNG — Pembelian tiket kereta api sudah bisa dilakukan mulai H-45 hari hingga 30 menit sebelum keberangkatan. Namun, tak jarang penumpang perlu mengubah jadwal karena berbagai keperluan mendadak. KAI menyediakan layanan reschedule dengan sejumlah ketentuan yang perlu dipahami.
Syarat dan Biaya Reschedule Tiket Kereta Api
Perubahan jadwal hanya bisa dilakukan untuk jenis kereta yang sama atau kereta yang berbeda. Penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang terdaftar di aplikasi resmi KAI bisa mengajukan permohonan ini.
Biaya administrasi yang dibebankan sebesar 25 persen dari tarif tiket awal. Jika jadwal baru memiliki tarif lebih tinggi, penumpang harus membayar selisih harga ditambah biaya administrasi 25 persen. Sebaliknya, jika tarif baru lebih rendah, tidak ada pengembalian dana untuk selisihnya, namun penumpang tetap dikenakan biaya administrasi.
Reschedule di Stasiun: Langkah-Langkahnya
Untuk perubahan jadwal yang melewati batas waktu dua jam sebelum keberangkatan, penumpang harus datang langsung ke stasiun. Kunjungi loket reschedule dan tunjukkan tiket yang ingin diubah kepada petugas.
Petugas akan memeriksa ketersediaan jadwal lain. Jika tersedia, penumpang mengisi formulir dengan informasi jadwal baru, melampirkan boarding pass dan kartu identitas yang sesuai dengan nama di tiket. Setelah diproses, tiket baru akan diterbitkan dan penumpang membayar selisih harga jika ada.
Cara Ubah Jadwal via Aplikasi KAI Access
Reschedule online bisa dilakukan maksimal dua jam sebelum jadwal keberangkatan awal. Syaratnya, kode booking berstatus sudah dibeli dan belum dicetak sebagai boarding pass.
Berikut langkah-langkahnya melalui aplikasi resmi KAI:
- Buka aplikasi KAI, masuk ke akun menggunakan nomor ponsel dan kata sandi terdaftar.
- Pilih menu "My Trips", lalu pilih kode booking yang akan diubah jadwalnya.
- Cari opsi "Ubah Jadwal" — menu ini hanya muncul jika pemesanan berstatus lunas.
- Pilih nama penumpang yang akan diubah jadwalnya, setujui syarat dan ketentuan.
- Di menu "Pesan Tiket", cari jadwal baru dengan mengisi stasiun asal, tujuan, tanggal, dan kelas kereta.
- Setelah memilih jadwal baru, akan muncul konfirmasi pemesanan. Centang syarat dan ketentuan untuk melanjutkan.
- Jika ada biaya tambahan, sistem akan menampilkan rincian yang harus dibayarkan.
- Pastikan semua data benar, pilih metode pembayaran, dan tunggu notifikasi sukses.
Apa yang Terjadi Jika Tiket Baru Lebih Murah?
KAI menetapkan bahwa jika tarif jadwal baru lebih rendah dari tiket awal, selisihnya tidak akan dikembalikan kepada penumpang. Kebijakan ini berlaku untuk semua jenis perubahan jadwal, baik yang dilakukan di stasiun maupun melalui aplikasi. Penumpang tetap dikenakan biaya administrasi sebesar 25 persen dari tarif tiket awal.
