METRO — Orang nomor satu di Kota Metro itu menginspeksi Puskesmas Metro Pusat, Puskesmas Banjarsari, dan Puskesmas Yosomulyo tanpa pemberitahuan sebelumnya. Langkah ini diambil agar Wali Kota bisa melihat langsung kondisi pelayanan yang sebenarnya di lapangan.
Di sela-sela peninjauan, Bambang Iman Santoso berinteraksi langsung dengan pasien dan petugas kesehatan. Ia menanyakan kualitas pelayanan, kenyamanan fasilitas, hingga respons tenaga medis dalam melayani masyarakat yang tengah mengantre.
Respons Masyarakat: Antrean Tertib, Petugas Ramah
Dari hasil dialog langsung, sebagian besar pasien mengaku puas terhadap pelayanan yang diberikan. Tujo Bagio (64), warga Metro Pusat, menilai proses dari antrean hingga pengobatan berjalan tertib dan cepat.
“Pelayanannya sangat baik, mulai dari antrean sampai pengobatan juga bagus. Petugasnya ramah dan cepat melayani masyarakat,” ujar Tujo.
Hal senada disampaikan Tentram (57), warga Yosomulyo. Ia merasa nyaman saat berobat di Puskesmas setempat karena petugas memberikan perhatian penuh kepada pasien.
Ancaman Tegas bagi Petugas yang Lalai
Meski hasil sidak menunjukkan indikator positif, Bambang Iman Santoso menegaskan bahwa Pemerintah Kota Metro tidak akan segan memberikan tindakan tegas jika ditemukan pelayanan buruk. Ia menekankan bahwa pelayanan kesehatan menyangkut kebutuhan dasar dan keselamatan masyarakat.
“Pemerintah Kota Metro akan melakukan tindakan tegas apabila ada puskesmas atau petugas yang main-main dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Karena pelayanan kesehatan ini menyangkut kebutuhan dan keselamatan masyarakat,” tegasnya.
Fasilitas Penunjang Juga Diperiksa
Selain meninjau ruang pelayanan, Wali Kota memeriksa kondisi ruang tunggu pasien, kebersihan lingkungan, ruang pemeriksaan, serta ketersediaan obat-obatan. Ia berharap seluruh fasilitas kesehatan di Kota Metro mampu memberikan rasa nyaman bagi warga yang datang berobat.
Pemerintah Kota Metro terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan kesehatan melalui pembenahan fasilitas, peningkatan kualitas sumber daya manusia tenaga kesehatan, serta penguatan pelayanan berbasis kepuasan masyarakat. Melalui sidak ini, diharapkan seluruh puskesmas dapat menjadikan masyarakat sebagai prioritas utama. (**)
