LAMPUNG — Insiden yang terjadi pekan lalu itu kini memasuki babak pemeriksaan teknis mendalam. Kendaraan yang terbakar telah dipindahkan dari lokasi kejadian ke fasilitas investigasi milik BYD di pagi hari yang sama, memungkinkan tim ahli segera bekerja tanpa hambatan.
Head of Marketing, PR, and Government Relations PT BYD Motor Indonesia, Luther Panjaitan, menegaskan bahwa pihaknya belum bisa memastikan penyebab pasti kebakaran. Namun, keterlibatan tim ahli internasional menunjukkan keseriusan perusahaan dalam mengusut tuntas kasus ini.
"Sampai hari ini kendaraan masih dilakukan investigasi secara komprehensif dan lengkap oleh tim aftersales, bukan hanya Indonesia, juga dari tim yang expert," ujar Luther dalam konferensi pers di Tangerang, Banten, Senin (3/8/2026).
Lebih dari 92.000 Unit Terjual, Kasus Kebakaran Terbilang Sangat Jarang
Data internal perusahaan mencatat insiden seperti ini hampir tidak pernah terjadi di Indonesia. Dari total pengiriman yang telah melampaui angka 92.000 unit, kasus yang menimpa kendaraan spesifik milik konsumen tersebut merupakan kejadian terisolasi.
Menanggapi kekhawatiran publik, Luther menyebut kejadian kebakaran pada kendaraan listrik sejenis ini sangat jarang terjadi. Ia juga menyampaikan bahwa konsumen yang bersangkutan kini sudah mulai tenang dan memahami bahwa proses investigasi masih berlangsung.
"Konsumen sudah mulai tenang, dan sudah paham bahwa ini masih berproses," katanya menambahkan.
Kronologi Penanganan: Mediasi dan Pemindahan Unit di Hari yang Sama
Perusahaan tidak hanya fokus pada pemeriksaan teknis. BYD turut berperan aktif memfasilitasi komunikasi antara konsumen dengan pihak berwenang di lokasi kejadian. Langkah mediasi tersebut dinilai penting agar proses pemindahan kendaraan bisa berjalan cepat dan sesuai prosedur.
"Kami juga telah membantu memediasi komunikasi dengan pihak-pihak yang berwenang di tempat, sehingga tidak lama juga, masih dalam kondisi di pagi hari tersebut, kami bisa langsung membawa kendaraan tersebut ke lokasi investigasi kami," jelas Luther.
Layanan purna jual juga menjadi sorotan utama dalam penanganan kasus ini. BYD berkomitmen memperkuat respons terhadap setiap laporan konsumen sebagai bagian dari menjaga kualitas dan keamanan produk di Indonesia.
Hasil Investigasi Diumumkan Setelah Pemeriksaan Tuntas
Hingga berita ini diturunkan, belum ada kesimpulan resmi dari pihak berwenang maupun produsen mengenai penyebab kebakaran. BYD berjanji akan mengumumkan hasil investigasi setelah seluruh proses pemeriksaan dinyatakan selesai.
Perusahaan menegaskan komitmennya untuk menangani kasus ini secara profesional dan transparan. Pengembangan teknologi baterai yang lebih aman juga terus dilakukan sebagai bentuk upaya menjaga standar keamanan produk di tengah pertumbuhan pasar kendaraan listrik nasional.
Masyarakat diharapkan memperoleh informasi yang jelas dan akurat mengenai penyebab kebakaran kendaraan listrik tersebut begitu investigasi rampung.
