KALIANDA — Masyarakat Lampung Selatan kini dapat menyampaikan aspirasi dan pengaduan layanan pemerintah melalui kanal digital Halo Lamsel. Layanan yang dikelola Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Lampung Selatan ini sudah bisa diakses melalui nomor WhatsApp 0821-2880-0800 dan tengah memasuki tahap uji coba.
Plt Kepala Diskominfo Lampung Selatan, Hendry Kurniawan, memaparkan perkembangan implementasi layanan tersebut dalam rapat koordinasi mingguan yang dipimpin Sekda Supriyanto di Aula Rajabasa, Kantor Bupati Lampung Selatan, Senin (29/6/2026). Seluruh laporan yang masuk melalui kanal tersebut akan langsung terintegrasi ke dalam sistem dan diteruskan ke perangkat daerah terkait.
Respons Cepat Jadi Kunci Kepercayaan Publik
Hendry menekankan bahwa kualitas komunikasi menjadi faktor krusial dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan digital. Ia mengingatkan seluruh operator perangkat daerah agar memberikan respons yang ramah dan profesional, bukan sekadar cepat.
“Jangan sampai ada respons yang kurang baik kepada masyarakat. Apa yang dilakukan oleh satu perangkat daerah akan menjadi cerminan Pemerintah Kabupaten Lampung Selatan secara keseluruhan. Karena itu, berikan pelayanan yang cepat, responsif, dan profesional,” tegas Supriyanto dalam rapat tersebut.
Transparansi Penanganan Laporan Warga
Sistem Halo Lamsel dirancang untuk mempercepat proses penanganan laporan sekaligus meningkatkan efektivitas dan transparansi. Seluruh perkembangan tindak lanjut dapat dipantau secara langsung oleh Bupati Lampung Selatan, Radityo Egi Pratama, Sekretaris Daerah, serta para asisten.
Dengan mekanisme pengawasan tersebut, setiap laporan yang masuk diharapkan memperoleh penanganan optimal dari perangkat daerah sesuai kewenangan masing-masing. Hal ini menjadi bagian dari upaya menghadirkan layanan pemerintah yang lebih cepat, responsif, transparan, dan mudah diakses masyarakat.
Uji Coba Tahap Kedua Menanti Masukan Warga
Diskominfo akan melaksanakan uji coba tahap kedua untuk memastikan seluruh fitur Halo Lamsel berjalan optimal sebelum diluncurkan secara resmi. Tahapan ini sekaligus menjadi ruang bagi masyarakat untuk memberikan masukan sebagai bahan penyempurnaan layanan.
Melalui optimalisasi Halo Lamsel, Pemkab Lampung Selatan berharap masyarakat semakin mudah mengakses berbagai layanan pemerintah dan menyampaikan aspirasi secara digital. Target akhirnya adalah terwujudnya pelayanan publik yang semakin cepat, transparan, akuntabel, dan berkualitas bagi seluruh warga Lampung Selatan. (*)
